[[Nota del editor: La Red de Acceso a la Atención Especializa (SCAN por sus siglas en inglés) ayuda a coordinar la atención especializada de los niños solicitantes de asilo que llegan necesitándola urgentemente.  Obtenga más información sobre SCAN, incluyendo cómo convertirse en un Campeón de SCAN en su área. Lea más historias sobre pacientes que lograron recibir cuidados de salud cuando más los necesitaban a través de los programas de MCN como la Red de Salud y SCAN en nuestra página #LaReddeSaludAyudaalasPersonas. Apoye esta labor con una donación.]

En enero, una ONG médica refirió a una paciente a la Red de Salud de la Red de Proveedores de Servicios de Salud para Migrantes (MCN por sus siglas en inglés). Maya*, una solicitante de asilo de 10 años acababa de llegar a los Estados Unidos con un diagnóstico de miocardiopatía, una enfermedad del músculo cardíaco en la que el corazón no puede bombear sangre eficientemente. Maya necesitaba una cirugía pues corría el riesgo de sufrir de un fallo cardíaco. Desafortunadamente, la clínica que la remitió no envió el historial médico completo y sólo tenía un número telefónico. Cuando Enedelia Basurto, asociada de la Red de Salud, recibió el referido, llamó al número de la madre de Maya, pero ya no estaba en servicio. Basurto volvió a llamar a la ONG y consiguió un segundo número de teléfono. Camila Velásquez, asociada de la Red de Salud, quien trabaja con niños con necesidades de atención especializada a través del programa de SCAN de MCN, llamó al segundo número de teléfono, pero el buzón de voz estaba lleno. Luego, Velásquez logra comunicarse con el contacto principal, es decir, con la persona que está listada en la forma de registro de la Red de Salud como amigo o familiar que no está migrando y que puede poner nuevamente en contacto a la Red de Salud con el paciente migrante en caso de que no se le pueda conseguir. La persona listada como contacto principal le dio a Velásquez otro número pues la madre de Maya había conseguido un nuevo número de teléfono en Estados Unidos. Cuando Velásquez llamó a este nuevo número, la madre de Maya contestó.   

"La madre me puso en el altavoz, junto con la hermana de la paciente y ambas me informaron dónde estaban", recuerda Velásquez. La familia había llegado a la Costa Este, así que Velásquez empezó su lista de preguntas habituales para hacerse una idea del apoyo que necesitarían: ¿tenían transporte para ir a una clínica? ¿podrían ir a una cita en una semana? ¿necesitaban direcciones para llegar a un dispensario de alimentos?  " Gracias a la familia con la que estaban, ellas tenían algunos recursos así que no sabían si pedir más ayuda; sólo querían conseguir una cita lo antes posible", dijo Velásquez. 

"Me puse en contacto con los Campeones de SCAN de ese estado", es decir, con los proveedores de salud voluntarios que podrían ayudar a Velásquez a coordinar los servicios de atención especializada gratuita para los solicitantes de asilo y los migrantes que llegan al área donde los Campeones se encuentran. Un Campeón de SCAN pudo programar una cita para Maya en un centro de salud de la localidad, donde primero se le realizaría una evaluación y, luego, se le asignarían citas para cuidados especializados. Según Velásquez, desde ese momento el caso se movió muy rápidamente. "Normalmente tengo más de 50 notas en los casos. Este sólo tiene 39", porque el proceso se llevó de manera impecable. "En cuanto recibí su información y me puse en contacto con ellos, inmediatamente empezó a recibir atención médica. Me sentí muy agradecida por la ayuda que nos dio el Campeón de SCAN", afirmó.   

Cuando Maya empezó a recibir los cuidados de salud, su madre dejó de responder a las llamadas de Velásquez. No es raro, dice: "Una vez que las familias empiezan a recibir [atención médica], no necesitan tanta asistencia". Sin embargo, pronto la madre nos contactó para darnos actualizaciones sobre los cuidados que estaba recibiendo Maya. Había conseguido una cita en un hospital y el tratamiento de Maya seguía adelante. Velásquez continuó siguiendo el caso regularmente mientras trabajaba en la obtención de los historiales médicos que el equipo de MCN envía a la clínica donde se inscribe originalmente el paciente hasta la finalización de su tratamiento. En un momento dado, la madre de Maya pidió ayuda con los permisos de trabajo. Velásquez le informó que la Red de Salud se centraba primordialmente en ofrecer acceso a la atención en salud, pero que le podía facilitar información de contacto de recursos para asistencia legal gratuita, así como de otras organizaciones colaboradoras en la zona. En abril, llamó por última vez a la madre de Maya para informarle que el caso seguía abierto a la espera de que le enviaran los historiales médicos, pero que por lo demás cerraría el caso, a menos de que la madre de Maya necesitara más ayuda. "Pidió que le enviáramos nuestros números para cualquier cosa en el futuro, pero que estaba bien cerrar el caso", recuerda Velásquez. 

Sin la Red de Salud y SCAN, Maya no habría tenido ninguna conexión con el sistema de salud al llegar a la Costa Este, lo que habría retrasado su ingreso a la atención médica y la operación que le salvó la vida.  "Incluso, las personas que no son inmigrantes tienen dificultades para navegar el sistema de salud aquí en Estados Unidos, por lo que ofrecer este recurso a los inmigrantes recién llegados es crucial, ya que muchos de ellos no saben a quién acudir cuando llegan a sus lugares de destino", afirma Velásquez. "El programa SCAN ayuda a agilizar el proceso de atención médica de los pacientes, que en algunos casos esto puede significar la vida o la muerte. Afortunadamente, a esta paciente la vieron inmediatamente gracias a la rápida intervención de los Campeones de SCAN. Es excelente poder formar parte de su sistema de apoyo". 

*El nombre y los datos que identifican al paciente han sido modificados o puestos en anonimato para proteger su identidad.